Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die Beziehungen zwischen der Dorbena AG (nachfolgend Dorbena genannt) und den Kunden des Dorbena Webshops. Die AGB sind zwingender Bestandteil jedes Vertrags zwischen Dorbena und einem Privatkunden.
Dorbena behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version der AGB, welche für die vorhandene Bestellung nicht einseitig geändert werden kann.
Abweichende Regelungen der AGB gelten, wenn sie von Dorbena schriftlich bestätigt werden.
Im Dorbena Webshop können ausschliesslich Bestellungen von Privatkunden mit Mindestalter von 18 Jahren, Wohnsitz und Lieferadresse in der Schweiz oder Liechtenstein aufgegeben werden.
Angebot
Das Angebot gilt, solange es im Webshop ersichtlich ist und/oder der Vorrat reicht. Die Präsentation eines bestimmten Produktes auf der Webseite bedeutet jedoch nicht, dass wir eine Garantie bezüglich der Verfügbarkeit übernehmen. Wir sind lediglich zur Lieferung vorrätiger Waren verpflichtet. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung entweder zu stornieren oder eine Teillieferung durchzuführen. In einem solchen Fall werden wir den Käufer entsprechend in Kenntnis setzen.
Preis- und Sortimentsänderungen sind jederzeit möglich. Die in Werbung, Prospekten, im Online-Shop usw. gezeigten Abbildungen sowie sämtliche Angaben zu den Produkten dienen der Illustration und sind unverbindlich. Geringfügige Abweichungen in Grösse und Verarbeitung sind vorbehalten. Wir schliessen jede Haftung für falsche oder unvollständige Angaben und Darstellungen aus.
Preise
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Massgebend ist der Preis im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung, mit Ausnahme von offensichtlich falschen Preisangaben (z.B. CHF 0.00). Die Preise sind in unserer Bestellbestätigung festgehalten, zuzüglich allfälliger Portokosten. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleiben die Produkte Eigentum von Dorbena.
Registration
Es ist dem Käufer überlassen, sich für den Dorbena Webshop zu registrieren oder eine Bestellung ohne Registration als Gast zu tätigen. Gewisse Funktionen der Webseite stehen jedoch nur registrierten Kunden zur Verfügung.
Bei der Registrierung, d.h. der Eröffnung eines Kunden-Kontos, ist der Käufer verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen. Dorbena behält sich das Recht vor, Kunden-Konti jederzeit ohne Angabe von Gründen zu löschen oder einen Benutzernamen und das Passwort zu sperren.
Das bei der Anmeldung vom Kunden gewählte persönliche Passwort ist Dorbena nicht bekannt und muss seitens Kunde verwaltet und geheim gehalten werden. Der Kunde ist für alle Aktionen verantwortlich, die mit dem Passwort auf der Internetseite getätigt werden, auch ohne sein Wissen.
Detailliertere Informationen zur Bearbeitung von personenbezogenen Daten durch Dorbena im Zusammenhang mit Registrierung, Nutzung der Webseite sowie Einkäufen im Webshop sind in der Datenschutzerklärung geregelt.
Bestellung
Die Darstellung der Produkte im Webshop ist kein rechtlich verbindlicher Antrag, sondern ein unverbindlicher Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt im Webshop zu bestellen. Die Dorbena AG behält sich das Recht vor, die Liefermengen für bestimmte Produkte einzuschränken und die Lieferung nicht auszuführen, wenn die Bestellung nicht einer haushaltsüblichen Menge entspricht.
Eine Bestellung gilt als Angebot an den Webshop zum Abschluss eines Vertrages. Nach Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung, die dokumentiert, dass die Bestellung bei Dorbena eingegangen ist. Nach Empfang dieser Eingangsbestätigung kann der Kunde die Bestellungen nicht mehr ändern und ist an diese gebunden.
Dorbena ist ohne Nennung von Gründen frei, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen. In diesem Fall wird der Kunde informiert und allfällig bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Der Vertrag im Rahmen einer Onlinebestellung im Dorbena Webshop kommt durch Anklicken des Bestell-Buttons zustande.
Lieferung
Die voraussichtliche Lieferzeit ist im Webshop ersichtlich. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit sind ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern.
Die Dorbena legt grossen Wert darauf, Verfügbarkeit und Lieferzeiten im Webshop aktuell anzugeben. Zeitliche Abweichungen sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weitere Ansprüche des Kunden ausgeschlossen sind. An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen. Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, Streik schlechte Wetterbedingungen etc., haftet Dorbena nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.
Falls der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür deponiert. Sofern der Briefkasten des Kunden zu einer Briefkastenanlage gehört, wird der Lieferbote eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Der Kunde muss die Lieferung dann bei der entsprechenden Poststelle abholen.
Der Kunde übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihm in Empfang genommen wurden.
Lieferkosten
Zusätzlich zum Endpreis werden nachfolgende Lieferkosten pro Bestellung erhoben.
- CHF 10.- unter einem Bestellwert von CHF 100.-
- Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von CHF 100.-
Dorbena behält sich das Recht vor, die Lieferkosten der angebotenen Produkte jederzeit zu ändern.
Gewährleistung
Für die Gewährleistung auf Produktionsfehler gilt bei Dorbena die gesetzliche Regelung von 2 Jahren ab Lieferung. Dorbena kann die Gewährleistung wahlweise durch teilweisen oder vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, Gutschrift bis maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung, oder Minderung erbringen.
Ein generelles Rückgaberecht von mängelfreien und korrekt gelieferten Produkten besteht nicht.
Mängelrüge
Es obliegt dem Kunden, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu prüfen. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss der Kundendienst von Dorbena nach Annahme der Lieferung innert drei Tagen per E-Mail an shop@dorbena.com benachrichtigt werden, ansonsten gilt die Lieferung als angenommen.
Wird ein Produktions- oder Versandfehler durch Dorbena festgestellt, erfolgt eine kostenlose Nachlieferung. Sollte der Artikel nicht mehr lieferbar sein, erhält der Kunde den Betrag über den Warenwert zurückerstattet.
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat der Kunde diese, unabhängig ihrer Mängelrechte, sofort beim Lieferboten zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Der Kunde ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Lieferboten aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich Dorbena zu melden.
Rückgabe
Eine Rücknahme oder ein Umtausch von korrekt gelieferter Ware ohne Produktionsfehler ist aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
Zahlungsvarianten
Zahlungen müssen in Schweizer Franken geleistet werden.
Die zur Auswahl stehenden Zahlungsmittel werden im Online-Shop publiziert.
Kauf auf Rechnung mit Teilzahlungsoption (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart “Kauf auf Rechnung” an. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Sollten Sie auf eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhalten Sie nachträglich im Folgemonat eine Monatsrechnung mit Bestellübersicht.
Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB, die AGB von POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).
Datenschutz
Dorbena AG verpflichtet sich bei der Bearbeitung der Kundendaten auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Weitere Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich auf der gesonderten Datenschutzerklärung. Die Datenschutzerklärung ist integrierter Bestandteil der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Akzeptanz der allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der Kunde auch der Datenschutzerklärung zu.
Anwendbares Gericht und Gerichtsstand
Auf die Rechtsbeziehung zwischen Dorbena und der Kundschaft ist materielles liechtensteinisches Recht anwendbar.
Gerichtsstand für natürliche Personen ist Vaduz (Fürstentum Liechtenstein) oder der Wohnsitz des Kunden. Ausschliesslicher Gerichtsstand für juristische Personen ist Vaduz.